配送に関する情報

お届け方法について

ネコポス
ネコポスの送料は全国一律275 円です。ただし、 到着日時の指定はご利用いただけません。ネコポ スは宅配便に比べて多少お時間を要する場合があ りますので、予めご了承くださいませ。
宅配便
宅配便をご利用いただく場合は、配送日の指定が ない場合には最短日のお届けとなります。お急ぎ の場合や時間指定がある場合には、宅配便をご利 用ください。
商品のお届けには天災や配送業者の事故、交通事 情などによる遅延が発生する場合がございますの で、予めご了承くださいませ。海外(日本国内以外) からのご注文や海外への発送はお受けしておりま せんので、ご了承ください。

お届けまでの日数は迅速に対応

発送お知らせメールで詳細をご確認
商品の発送日に発送お知らせメールをお送りして おりますので、発送に関する詳細はメールをご確 認ください。商品は通常、注文確定後に1 ~ 3 営 業日でのお届けとなります。なお、一部地域にお いては、配送までにお時間をいただく場合がござ いますので、予めご了承ください。

お急ぎの場合は迅速な対応を

指定日時の選択を『指定なし』に
お急ぎの場合はご注文いただいた後、指定日時の 選択を『指定なし』にしてください。お支払い手 続きが完了次第、出荷手配を最速で行います。備 考欄には『早く届けてほしい』『○日には到着させ てください』などの要望が書かれることがありま すが、当店では要望を確認する手続きが必要であ り、その結果出荷が遅れる可能性があります。お 急ぎの場合は、備考欄を空白のままにして、配送 日の指定をせずにご注文いただくようお願いいた します。

不在時の連絡先を確保

ご不在時は直接配送業者へご連絡を
商品のお届け時にご不在の場合は、必ず不在票に 記載されている配送業者各営業所まで、指定期日 以内に直接ご連絡ください。商品は生物ですので、 手渡し可能な日時を指定していただくようお願い いたします。

保管期間を過ぎた場合の措置について

返送時の送料等をご了承ください
お荷物の所定保管期間を過ぎてもお引き取りいた だけない場合、ご注文の商品は一旦当店に返送さ れます。その際に発生する送料等はご請求させて いただきますので、予めご了承ください。また、 同様の理由で返品処理が行われても、返金はでき かねますので、あらかじめご了承ください。

配送

お届け先の地域による送料は以下の通りになります。(クール便代込み)
地域名 配送料 到着予定日
徳島県内 ¥000 翌日
四国 ※徳島を除く ¥000 翌日
中国 ¥000 翌日
近畿 ¥000 翌日
九州 ¥000 翌日
東海・北陸 ¥000 翌日
関東・甲信越 ¥000 翌日
南東北 ¥000 翌日
北東北 ¥000 翌日
北海道 ¥000 翌日
沖縄 ¥000 翌日
※ ただし、離島については別途お問合せください。
※ 通常時到着予定日については、天災や配送業者の事 故、交通事情などにより遅れる場合があります。ご了 承下さい。

複数の商品を同時にご購入いただいた場合の送料について

1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場 合、送料は上記の送料表の1個分の送料がかかり ます。ご注文された商品の中に送料別の商品と送 料込みの商品が含まれる場合は、送料込み商品の 取り扱いについてもご参考ください。また、送料 は配送先ごとに計算されます。送料込みでない商 品や個別に送料が設定されていない商品の場合に は、上記の送料表の送料が適用されます。

送料込み商品を同時にご購入いただいた場合について(ネコポス商品を除く)

1回のご注文で送料込みの商品を同時にご購入い ただいた場合、送料は上記の料金に関係なく無料 となります。ただし、個別に送料が設定されてい る商品の場合は、その送料が加算されます。また、 送料は配送先ごとに計算されます。なお、ネコポ スでの配送の商品はこの対象外となります。宅配 便の商品とネコポスの商品を同時にご購入いただ いた場合には、宅配便の送料や条件が適用されます。

送料個別の商品を複数ご購入いただいた場合について

1回のご注文で送料が個別に設定されている商品 を複数ご購入いただいた場合、商品ごとに設定さ れている最高金額の送料が1個分加算されます。

ネコポス送料込みの商品との同時購入について

宅配便による配送の商品とネコポスによる配送の 商品を同時にご購入いただいた場合、宅配便の送 料や条件が適用されます。したがって、宅配便で「送 料別」の商品とネコポスで配送される「送料込み」 の商品を同時にご購入いただいた場合は、送料込 みにはならず宅配便の送料が必要となります。
高額購入割引特典

1つの配送先につき、税込み¥0000以上お買い上げいただいた場合は送料無料とな ります。

ただし、配送先が北海道の場合は送料が 00%引きとなります。また、配送先が沖縄 の場合も送料が00%引きとなります。送料 個別の商品に関しても、高額購入割引特典の 対象となります。なお、定期購入商品の送料 にはこの特典は適用されません。

返品、キャンセル

当店では、配送や返品、キャンセルに関するお問 い合わせを受け付けております。お客様のご不明 点やご要望に対応するため、以下の情報をご参考 ください。

返品・不良品に関するポリシー

当店は商品の品質に細心の注意を払っております が、万が一商品が破損や汚損していたり、ご注文 と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡い ただければ、交換や返品を承ります。返品の際の 送料は当店が負担いたします。ただし、お客様の ご都合による返品については、商品の性質上、ご 容赦いただけますようお願いいたします。 また、お客様が誤って注文された場合(種類の違 いや通信エラーなど)は、商品返品のための返送 送料はお客様にご負担いただくこととなりますが、 商品代金の全額を返金いたします。なお、着払い での返送は受け付けておりませんので、予めご了 承ください。

返品に関する送料

お客様都合の返品については、ご容赦ください。 ただし、不良品交換や誤品配送交換については、 当店が送料を負担いたします。

不良品の場合

万が一不良品などの問題がございましたら、商品 到着後7日以内に、メールまたは電話でご連絡く ださい。それを過ぎますと、返品や交換のご要望 をお受けすることができなくなりますので、ご了 承ください。

商品注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルにつきましては、以下の手 順に従って変更またはキャンセルをご希望される 場合はお早めにご連絡ください。
  1. カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、ウェブサイト上の「注文履歴」ページにアクセスしてください。
  2. 注文履歴ページで、変更やキャンセルを希望する注文を特定し、詳細を確認してください。
  3. 注文の変更やキャンセルが可能な場合は、カスタマーサポートに連絡してご要望を伝えるか、ウェブサイト上で変更・キャンセル手続きを行ってください。
なお、ご注文の変更やキャンセルは、出荷前の場 合に限られます。既に商品が出荷されている場合 は、別途返品・返金手続きをご案内させていただ きますので、カスタマーサポートにお問い合わせ ください。
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電話番号.

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(受付時間:月曜から土曜 9 時~ 18 時)

メール.

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